Советы юриста: если лопнула подошва через пять дней поле конца гарантии
На вопросы отвечает Олег Рабушенко
Купил обувь с гарантией 30 дней, на 35-й день лопнула подошва. Могу ли я требовать деньги за некачественный товар?
Если проблемы с обувью случились после окончания срока гарантии, вам необходимо руководствоваться пунктом 5 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьёй 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Доказать это можно с помощью независимой экспертизы. Оплачивая экспертизу, сохраняйте все документы (договор, чек и т. д.). Эксперт должен установить (и зафиксировать это в своём письменном заключении!) причину возникновения недостатка в товаре, т. е. зафиксировать, что он возник из-за (допустим) производственного брака, и вашей вины в случившемся нет. Иногда для разрешения проблемы бывает достаточно просто предъявить продавцу заключение эксперта, и ваши требования удовлетворятся. И, главное, продавец обязан возместить расходы, которые вы понесли, оплачивая экспертизу.
